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97% der Kunden empfehlen dieses Unternehmen.

Infos zum Verlauf der Bestellung
8/10
Kundenfreundlichkeit
6/10
Einfache Bestellung
8/10

Sebastian Wagenknecht

6/10

Ordentlicher Auftritt im Internet, aber leider nicht durchweg kundenorientiert und kompetent.

Verbesserungen und Tipps

Rechnungsversand an Firmenkunden ohne Aufschlag

Welche Versandmethode haben Sie gewählt?

UPS

War es angenehm für Sie, dass Sie einen Kurierdienst auswählen konnten?

Ja

Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst

besserer Kundendienst (tel. Erreichbarkeit, Kompetenz) als DPD

Antwort Antratek.de:

Sehr geehrter Herr Wagenknecht,
danke für Ihre Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Es ist richtig, dass wir Verwaltungskosten für kleine Bestellungen auf Rechnung berechnen. Für kleine Bestellungen von Unternehmen empfehlen wir die Vorauszahlung, was Sie auch getan haben.
Antratek ist ein internationales Unternehmen und nicht alle Mitarbeiter sprechen Deutsch. Wenn es sehr beschäftigt ist, erhalten Sie möglicherweise eine Antwort auf Englisch statt auf Deutsch.
Sie hatten eine Frage zur Zahlung, die telefonisch beantwortet werden konnte, aber stattdessen wurde eine E-Mail angefordert. Wir sind uns einig, dass dies verbessert werden sollte, und wir arbeiten daran, es zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Antratek Electronics


Punktzahl für Antratek.de: 3/5
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