Ordentlicher Auftritt im Internet, aber leider nicht durchweg kundenorientiert und kompetent.
Verbesserungen und Tipps
Rechnungsversand an Firmenkunden ohne Aufschlag
Welche Versandmethode haben Sie gewählt?
UPS
War es angenehm für Sie, dass Sie einen Kurierdienst auswählen konnten?
Ja
Haben Sie Anmerkungen zu dem von Ihnen ausgewählten Kurierdienst
besserer Kundendienst (tel. Erreichbarkeit, Kompetenz) als DPD
Antwort Antratek.de:
Sehr geehrter Herr Wagenknecht,
danke für Ihre Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Es ist richtig, dass wir Verwaltungskosten für kleine Bestellungen auf Rechnung berechnen. Für kleine Bestellungen von Unternehmen empfehlen wir die Vorauszahlung, was Sie auch getan haben.
Antratek ist ein internationales Unternehmen und nicht alle Mitarbeiter sprechen Deutsch. Wenn es sehr beschäftigt ist, erhalten Sie möglicherweise eine Antwort auf Englisch statt auf Deutsch.
Sie hatten eine Frage zur Zahlung, die telefonisch beantwortet werden konnte, aber stattdessen wurde eine E-Mail angefordert. Wir sind uns einig, dass dies verbessert werden sollte, und wir arbeiten daran, es zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Antratek Electronics