Reviews

Ourstore
8.5 / 10
947 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.2/10

947 Reviews

Erwin Nijland

4/10

Twee dingen besteld, moest achter één aanbellen .

Sterke punten

Klacht werd direct behandeld

Verbeterpunten of tips

Zoek dat zelf maar uit

Saskia Remeijsen

10/10

Duidelijke website, goede prijzen, goede communicatie.

Sterke punten

Goede prijzen

Verbeterpunten of tips

Geen

Paul Mennema

8/10

Probleemloos

Sterke punten

Goed en degelijk, redelijk geprijsd.

Verbeterpunten of tips

Snelheid

Koos Suylen

2/10

Ronduit bedroevend

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Gewoon doen wat je beloofd!

Reactie Ourstore:

Beste Koos,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken, helaas er op het moment van bestellen net niet voldoende voorraad om uw bestelling tijdig te leveren. Wij hebben u hierover... Beste Koos,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken, helaas er op het moment van bestellen net niet voldoende voorraad om uw bestelling tijdig te leveren. Wij hebben u hierover geïnformeerd per e-mail waarin u aangaf deze e-mail niet te hebben mogen ontvangen.
Mochten er vragen zijn vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Marco van Goodstore

Andre Peters

10/10

Vlotte,snelle levering!

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

n.v.t.

W. Hertog

10/10

Uitstekend

Sterke punten

goede informatie, artikel dat besteld is, goede kwaliteit.

Verbeterpunten of tips

Voor eerste ervaring is dat nog wat vroeg.

Frank Van der Donk

10/10

Zeer goed

Sterke punten

duidelijke taal en mijn probleem goed en kosteloos opgelost

Verbeterpunten of tips

geen

Neel Van Den Bergh

2/10

Slecht

Sterke punten

/

Verbeterpunten of tips

Wees rechtlijning in uw communicatie en geef de klant niet de schuld van iets dat intern is misgelopen.

Reactie Ourstore:

Beste Neel,
Hartelijk dank voor uw beoordeling via Feedbackcompany. U had bij ons een bestelling geplaatst voor een Schildersezel Leonardo - Zwart 154 cm en wilde hierop het laatste moment nog... Beste Neel,
Hartelijk dank voor uw beoordeling via Feedbackcompany. U had bij ons een bestelling geplaatst voor een Schildersezel Leonardo - Zwart 154 cm en wilde hierop het laatste moment nog iets aan toevoegen toen het pakket al was ingepakt door onze collega's de dag ervoor en al onderweg was voor levering.
Het is dan onmogelijk om iets toe te voegen aan een bestelling, het klopt echter wel dat u speciaal hiervoor had gecontacteerd en met een collega had gesproken met de vraag of er iets aan een lopende order kon worden toegevoegd. Hier is destijds een foutief antwoord gegeven, gezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem kan het helaas niet dat als de bestelling eenmaal is doorgezet intern bij diverse afdelingen dat bestellingen dan worden aangepast.
Wij wensen u alsnog veel plezier met de door u aangekochte Schildersezel Leonardo - Zwart 154 cm.
Met vriendelijke groet,
Marco van Ourstore

rik haver

9/10

Goede service

Sterke punten

eerst verkeerde artikel verzonden maar daarna meteen de juiste opgestuurd

Verbeterpunten of tips

geen fouten meer maken maar dat is menselijk

Bas Van Schaijk

10/10

Makkelijk besteld en snel geleverd

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

?

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.