Reviews

8.4 / 10
149 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

149 Reviews

Marijke

10/10

Goede kwaliteit vande afdrukken en de klachtafhandeling is prima

Sterke punten

Klacht is echt goed afgehandeld en er is ook echt wat gedaan met de tip die ik gaf

Verbeterpunten of tips

Nvt


Suus

1/10

Vorige week 2 foto's op aluminium besteld. Zou woensdag geleverd worden. Maar niks ontvangen. Ook geen mail meer gehad. Vandaag geprobeerd te bellen, maar na 15 minuten nog niemand aan de telefoon... Vorige week 2 foto's op aluminium besteld. Zou woensdag geleverd worden. Maar niks ontvangen. Ook geen mail meer gehad. Vandaag geprobeerd te bellen, maar na 15 minuten nog niemand aan de telefoon gehad. En als je chat krijg je ordernummer en postcode kloppen niet. Terwijl ordernummer op mail staat van vorige week donderdag.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie en klantenservice


Foto op aluminium

1/10

Wat een oplichterij!na 2 weken, en vele mails en telefoongesprekken, nog niks ontvangen. Loze beloftes. Nooit iets op deze site bestellen.

Sterke punten

Geen enkele

Verbeterpunten of tips

Na betaling een product leveren, zou heel fijn zijn!


C. Lefeu

1/10

Nooit nooit nooit een bestelling plaatsen hier! Ik heb in december een bestelling geplaatst voor een foto op aluminium van 70x50. Daarbij heb ik de professionele fotocontrole als optie meegenomen,... Nooit nooit nooit een bestelling plaatsen hier! Ik heb in december een bestelling geplaatst voor een foto op aluminium van 70x50. Daarbij heb ik de professionele fotocontrole als optie meegenomen, zodat ik zeker wist dat het goed zou zijn. De foto kwam onscherp en uitgerekt bij mij aan. Ik mocht een nieuwe foto toesturen en deze zou opnieuw afgedrukt worden en voor de kerst binnen zijn. Dit was helaas niet het geval. Inmiddels is het 16 januari en heb ik nog steeds niets mogen ontvangen. De klantenservice is hartstikke slecht en onvriendelijk en nu heb ik doorgegeven dat ik toch liever het product wil annuleren, aangezien het me echt te lang duurt. Ik zou binnen 4 dagen een bevestiging krijgen. Helaas is dat niet aan de orde. In plaats van de bevestiging krijg ik een bericht dat ik iets af MOET nemen en geen geld terug krijg. SCHANDALIG! Nog niets een een excuus dat het product er nog steeds niet is! Nooit hier kopen!!!!!

Sterke punten

Geen. Slecht product, slechte klantenservice en heel erg brutaal!

Verbeterpunten of tips

Slecht product, slechte klantenservice en heel erg brutaal!

Reactie Foto op Aluminium:

Goedemorgen,
Wat jammer om te lezen dat je zo ontevreden over ons bent. Naar aanleiding van jouw review heb ik jouw gegevens erbij gezocht en ik kan zien dat er afgelopen vrijdag met jou...
Goedemorgen,
Wat jammer om te lezen dat je zo ontevreden over ons bent. Naar aanleiding van jouw review heb ik jouw gegevens erbij gezocht en ik kan zien dat er afgelopen vrijdag met jou afspraken zijn gemaakt over het afhandelen van jouw klacht. Ik ga er vanuit dat deze afhandeling wel naar tevredenheid is geweest.
Voor nu wens ik je een hele fijne dag toe. || Elsbeth


Femke

2/10

Beschadigde producten en loze beloften

Sterke punten

Snelle reactie klantenservice

Verbeterpunten of tips

Doen wat je beloofd.
Foto's goed verpakken zodat ze onderweg niet beschadigen.

Reactie Foto op Aluminium:

Hallo Femke, wat jammer dat je niet tevreden bent met de fotoproducten en dat het meerdere keren beschadigd is geleverd, Wij zijn druk bezig om de verpakking te verbeteren.
Mijn excuses voor het...
Hallo Femke, wat jammer dat je niet tevreden bent met de fotoproducten en dat het meerdere keren beschadigd is geleverd, Wij zijn druk bezig om de verpakking te verbeteren.
Mijn excuses voor het ongemak. Wij hebben het met jou opgelost heb ik gezien in het systeem.
^Alie


W

9/10

Goede service

Sterke punten

Mooie afdrukken, helaas was er een beschadigd en bij een wat “vlekjes” maar dit werd direct opgelost en ik kreeg heel snel 2 nieuwe toegestuurd. 👌

Verbeterpunten of tips

/


Verweij

6/10

1e keer beschadigd geleverd en zonder ophangsysteem. Snel een nieuwe foto ontvangen maar wederom zonder ophangsysteem. Super slecht. Er zouden veel kosten bespaart kunnen worden door het beter te... 1e keer beschadigd geleverd en zonder ophangsysteem. Snel een nieuwe foto ontvangen maar wederom zonder ophangsysteem. Super slecht. Er zouden veel kosten bespaart kunnen worden door het beter te verpakken en alles in 1 keer goed te leveren. Beter dan 1 dag meer de tijd nemen om alles compleet te maken

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Compleet leveren


fotoopaluminium.nl Kollum

10/10

De foto op aluminium voor buiten,vind ik in een woord gezegd,
ADEMBENEMEND mooi ! Het was de tweede keer dat ik een foto op aluminium voor buiten besteld heb. Ik bestel zeker volgende keer...
De foto op aluminium voor buiten,vind ik in een woord gezegd,
ADEMBENEMEND mooi ! Het was de tweede keer dat ik een foto op aluminium voor buiten besteld heb. Ik bestel zeker volgende keer weer bij jullie.

Sterke punten

Vriendelijk personeel aan de telefoon, voor een vraag per mail, snel bericht.

Verbeterpunten of tips

In het eindscherm zou het een verbeterpunt zijn ,dat je nog eens precies ziet wat je besteld hebt. Nu twijfelde ik voor het afrekenen voor de keus die ik gemaakt had.


H.ijdema

4/10

Incomplete levering helaas

Sterke punten

Gemakkelijk te bestellen

Verbeterpunten of tips

Het blinde ophangsysteem wordt apart geleverd. Voor best veel geld zou het beter aan de foto bevestigd kunnen worden. Het ophangsysteem word apart geleverd, maar is tot op heden niet binnen. Ik kan... Het blinde ophangsysteem wordt apart geleverd. Voor best veel geld zou het beter aan de foto bevestigd kunnen worden. Het ophangsysteem word apart geleverd, maar is tot op heden niet binnen. Ik kan dus nu nog niets met de foto. Als cadeau is dit niet geschikt.


Heidi

2/10

Slecht.
Collage besteld. 1e maal een lege plaat ontvangen. 2e keer de collage na versturen via DHL retour naar ze omdat ze een verzendlabel dubbel hebben gebruikt. Bij 3e poging is de collage...
Slecht.
Collage besteld. 1e maal een lege plaat ontvangen. 2e keer de collage na versturen via DHL retour naar ze omdat ze een verzendlabel dubbel hebben gebruikt. Bij 3e poging is de collage aan de bovenhoek beschadigd en is de onderste witte rand breder dan de andere witte randen. Ben nu bijna 2 weken verder en nog niks in huis. Wel een boel tijd kwijt aan mailen en bellen.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Meer telefonisch bereikbaar zijn.