Reviews

8 / 10
1099 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Prijs / kwaliteit
8.2/10
Advies in de winkel
8.4/10
Plaatsing
8/10

1099 Reviews

Fam Budde

10/10

Zeer fijn en goed en deskundig geholpen

Sterke punten

bedenken en soms verbeteren wat wij niet zagen.

Verbeterpunten of tips

voor ons niet dit is de vierde keuken van Bruyneel en zeer tevreden


Dayana

8/10

Het duurde wel even voor dat iets opgelost werd, maar wel goed en netjes opgelost

Sterke punten

Snelle comunicatie

Verbeterpunten of tips

Het duurt wel soms even lang voordat iets is opgelost


Cor schaecken

8/10

Van koop tot plaatsing geweldig

Sterke punten

Helder en meedenken

Verbeterpunten of tips

Zou niet weten


Mieke Budimir-Aardoom

10/10

De begeleiding vanaf het eerste winkelbezoek tot de nazorg na de montage van de keuken is heel klantgericht. Vriendelijke en deskundige medewerkers, ze denken mee en zorgden ervoor dat de keuken... De begeleiding vanaf het eerste winkelbezoek tot de nazorg na de montage van de keuken is heel klantgericht. Vriendelijke en deskundige medewerkers, ze denken mee en zorgden ervoor dat de keuken 100% naar wens is.

Sterke punten

Eerlijk advies, meedenken, geduldig.

Verbeterpunten of tips

Een kleurenstaal van de gekozen keuken zou handig zijn voor afstemming met overige inrichting.


Robin Haverbus

1/10

Het heeft een jaar geduurd voordat de keuken helemaal klaar is. Worden monteurs ingehuurd die niet in staat zijn een keuken waterpas en op de juiste hoogte te plaatsen,.Dus moest de keuken opnieuw... Het heeft een jaar geduurd voordat de keuken helemaal klaar is. Worden monteurs ingehuurd die niet in staat zijn een keuken waterpas en op de juiste hoogte te plaatsen,.Dus moest de keuken opnieuw geplaatst worden. Bereikbaar en de juiste persoon aan de lijn krijgen is een drama. Spullen die niet geleverd waren worden ook weer verkeerd of niet geleverd bij de monteurs dus weer wachten.

Sterke punten

De keuken zelf maar verder geen sterke punten

Verbeterpunten of tips

Neem eigen personeel in dienst voor het plaatsen van keukens en ga de distributie van spullen beter controleren en doe wat aan de bereikbaarheid van de klantenservice.


Robin Haverbus

1/10

Het heeft een jaar geduurd voordat de keuken helemaal klaar is. Worden monteurs ingehuurd die niet in staat zijn een keuken waterpas en op de juiste hoogte te plaatsen,.Dus moest de keuken opnieuw... Het heeft een jaar geduurd voordat de keuken helemaal klaar is. Worden monteurs ingehuurd die niet in staat zijn een keuken waterpas en op de juiste hoogte te plaatsen,.Dus moest de keuken opnieuw geplaatst worden. Bereikbaar en de juiste persoon aan de lijn krijgen is een drama. Spullen die niet geleverd waren worden ook weer verkeerd of niet geleverd bij de monteurs dus weer wachten.

Sterke punten

De keuken zelf maar verder geen sterke punten

Verbeterpunten of tips

Neem eigen personeel in dienst voor het plaatsen van keukens en ga de distributie van spullen beter controleren en doe wat aan de bereikbaarheid van de klantenservice.


Bakker

1/10

Zeer slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Alles, klantvriendelijkheid, plaatsing, nalevering , onbeschofte verkoper!


M.A. Janssen

10/10

Prima ervaring

Sterke punten

Klantvriendelijk. Luisterend oor. Geen aansmeren. Uitstekende prijs/prestatie verhouding.

Verbeterpunten of tips

Vooralsnog eigenlijk geen. Vooral zo doorgaan.


Bruynzeel.

10/10

Demi van Bruynzeel Alkmaar.
Een toppertje

Sterke punten

Enthousiast, kundig, komt met ideeƫn en laat het ook zien in de showroom.
Neemt de tijd voor je als klant.

Verbeterpunten of tips

De keuken is nog mooier geworden dan wij hadden gedacht.
Is een droom van een keuken geworden.
Erg blij mee.


Marco van Maurik

4/10

Zeer slechte, chaotische service waarbij niemand inclusief monteur goed weet wat ze moeten komen doen.

Sterke punten

Wat er staat is mooi, redelijk veel keuze. Monteurs over het algemeen begripvol. Voor de review moet ik een winkel invullen, en hoewel het bij Delft niet altijd soepel ging, hebben ze ons wel heel... Wat er staat is mooi, redelijk veel keuze. Monteurs over het algemeen begripvol. Voor de review moet ik een winkel invullen, en hoewel het bij Delft niet altijd soepel ging, hebben ze ons wel heel goed geholpen met het keukendesign. De huidige problemen liggen bij het centrale team van Bruynzeel, aanspreekpunt Klantenservice C.

Verbeterpunten of tips

Mooie beloften bij planning, echter zeer slecht intern contact tussen winkel, monteurs en planning. Na 5 verschillende montageafspraken is men nog niet in staat om de juiste overdracht aan monteurs... Mooie beloften bij planning, echter zeer slecht intern contact tussen winkel, monteurs en planning. Na 5 verschillende montageafspraken is men nog niet in staat om de juiste overdracht aan monteurs te geven. Monteurs komen, kijken, 'dat gaan we niet doen, is niet gecommuniceerd' en gaan weer weg. Staan er eindelijk 2 geschikte, adequate monteurs van Bruynzeel zelf, hebben ze de tijd niet om de keuken af te maken en moeten ze van de Bruynzeel planning opruimen en weer door. Dit ondanks van tevoren nabellen, drie verschillende monteurs, eigen Bruynzeel beoordeling van restproblemen, en zelf telefonisch bevestigen wat er moet gebeuren en daarvan bevestiging te hebben gekregen.

Verlies van vrije dagen dus, en nog steeds geen keuken die klaar is. Zijn nu bezig sinds februari 2022, en het is nu praktisch eind september. De volgende afspraak is uiterlijk in November. We worden van monteur naar monteur, van planning assistent naar assistent gestuurd en niemand neemt de hoofverantwoordelijkheid. Er is bij Bruynzeel geen een persoon die weet wat er echt gaat gebeuren op een montagedag. Misschien dat ze daarom doorschuiven naar Sinterklaas, want ons huis is iedere keer een leuke surprise voor de monteurs.