Reviews

All4running
9 / 10
24154 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.8/10

24154 Reviews

Edward

10/10

Snelle correcte levering

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Korting bij komende bestelling?

Dhr. sebastiaan beysen

10/10

Zeer goed. Altijd op tijd goeie prijzen en ruim aanbod

Sterke punten

ruim aanbod

Verbeterpunten of tips

betere foto's van texturen van kledij zodat je nog beter weet wat je krijgt

Nils van Gorkom

8/10

Prima.

Sterke punten

Snel, duidelijk en helder. Veel keus ook, top.

Verbeterpunten of tips

Website voor mobiele telefoons kan beter.

Roy

2/10

Bestelling geplaatst voor levering dag later. Dag later is bestelling nog niet eens verzonden en krijg ik later een verzendbevestiging met een ander adres dan opgegeven. Na contact met... Bestelling geplaatst voor levering dag later. Dag later is bestelling nog niet eens verzonden en krijg ik later een verzendbevestiging met een ander adres dan opgegeven. Na contact met klantenservice wordt gezegd dat ik dan waarschijnlijk keen fout heb gemaakt of het heb aangepast bij DHL. Dat is gewoon niet het geval, want in de mail stond letterlijk wat ik had opgegeven: een afleverpunt. Zij kozen voor een punt 100 km verderop, heel raar. Vervolgens lossen ze het na een discussie toch op (doe het dan meteen) en wordt beloofd dat ik het een dag later krijg. Wederom is de bestelling niet verzonden en weer met een dag uitgesteld. Besloten dus lokaal maar wat te kopen, omdat ik nu al een paar dagen wacht. Ik vertel dat de bestelling geannuleerd kan worden en dus niet meer verstuurd hoeft te worden. Krijg ik reactie dat hij wel al onderweg is (wat niet matcht met de post app, maar goed), en dat ik heb retour kan sturen en ze wel retourkosten in mindering houden. Nou dat mag wettelijk gezien niet eens! Dus houdt je aan wetgeving en doe gewoon wat je beloofd. Een hele vervelende negatiever ervaring

Sterke punten

Aanbod

Verbeterpunten of tips

Communicatie; houden aan wetgeving; geen discussie aangaan op
aannames en onwaarheden; klantvriendelijkheid/klantgerichtheid; leverbelofte nakomen!

Reactie All4running:

Beste Roy,
Ik heb gezien dat je een bestelling hebt geplaats via onze Nederlandse website maar als afleveradres een afhaalpoint in België. Als een pakket in België moet worden afgeleverd, moet... Beste Roy,
Ik heb gezien dat je een bestelling hebt geplaats via onze Nederlandse website maar als afleveradres een afhaalpoint in België. Als een pakket in België moet worden afgeleverd, moet die bestelling voor 17.00 uur worden geplaatst, zodat DHL die pakketten op tijd kan versturen. Jij hebt die bestelling in de avonduren geplaatst. Daarom is die zending niet de volgende dag geleverd! Die verwarring over het afleveradres is natuurlijk niet fijn, Ik zie dat de plaats Peer in België is aangegeven en daar zal die zending ook worden geleverd.
Je hebt ervoor gekozen schoenen lokaal te kopen, wat uiteraard prima is. Je hoeft die zending niet op te halen. Na ca. 1 week zal het automatisch retour worden gestuurd. Ik heb in je bestelling een notitie geschreven dat we geen retourkosten inhouden met de terugbetaling. Daarin kom ik je tegemoet.
Hartelijke groet, Mirna Klantenservice All4running

Dhr. Lars Admiraal

10/10

Goede vriendelijke en professionele service!

Sterke punten

Extra uitleg over soort loopschoenen en welke keuze het beste bij je past.

Verbeterpunten of tips

Het gedeelte voor het inleveren van een cadeaubon is heel verwarrend en het site gedeelte waar je uiteindelijk de code moet ingeven is hele andere look en feel.

“Pas kortingscode toe” is... Het gedeelte voor het inleveren van een cadeaubon is heel verwarrend en het site gedeelte waar je uiteindelijk de code moet ingeven is hele andere look en feel.

“Pas kortingscode toe” is niet hetzelfde als cadeaubon (dit kan pas bij betalen). Dit mag ook duidelijke aangegeven worden.

Emma Boone

10/10

Zeer goed<3

Sterke punten

Levertijd, klantvriendelijk, snel bij problemen

Verbeterpunten of tips

/

Lynn

10/10

Goed !

Sterke punten

duidelijke website !

Verbeterpunten of tips

laten leveren in pakjesautomaat

Fleur Stikkelorum

8/10

Top

Sterke punten

Vriendelijk, goed advies,

Verbeterpunten of tips

Snellere retour
verwerking

Dhr. Geertjan Wittenberg

9/10

Snelle service.

Sterke punten

Snelle service. Makkelijk te retouneren

Verbeterpunten of tips

..

Neil

10/10

Snel en efficiënt

Sterke punten

Snelle levering. Goede website met nuttige website om je te helpen kiezen.

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.